智能手表规格错误案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在京东自营店购买某品牌的智能手表（型号SW-850），支付金额1200元。商品页面明确标注'NFC功能、16GB存储'，但收货后发现产品仅具备基础功能，且存储容量为8GB。多次联系客服要求更换，商家始终以'系统显示正确'为由拒绝。经检测发现产品主板序列号显示为非官方版本，且包装盒内缺少说明书和充电器。消费者向京东投诉后，平台启动内部核查，发现仓库存在多型号混发问题。该案暴露出电商平台对自营商品质量把控的缺失，以及规格参数审核机制的漏洞。

审理过程

京东委托第三方检测机构对产品进行技术鉴定，确认规格不符。法院认定商家未尽合理审核义务。

判决结果

支持退款及三倍赔偿，平台需承担商品差价损失。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

确立电商平台对自营商品规格参数的实质性审核义务，强化平台责任。