虚拟商品逾期付款违约案

案件事实

2023年8月，消费者王某在拼多多平台某店铺购买价值280元的电子书会员服务，下单后因系统故障未及时完成支付。商家于下单次日取消订单并要求王某支付50元违约金。王某主张系统延迟导致未能付款，商家则认为已发送确认信息即视为合同成立。案件涉及支付系统故障责任认定及虚拟商品合同成立时间争议。王某提供银行流水证明付款失败，商家提交订单系统日志显示支付超时。法院需结合《民法典》第490条关于电子合同成立时间的规定，以及《网络交易监督管理办法》第16条关于支付安全的要求进行判断。

审理过程

法院认定商家在支付超时后未及时通知消费者，且系统日志未显示有效支付记录，判决商家承担主要责任

判决结果

驳回商家违约赔偿请求，判决商家退还已支付款项并免除违约金

涉及法律

《民法典》合同编第490条、第577条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

界定电子合同成立时间与支付失败的举证责任，规范平台支付流程