智能手表版本错发纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者张先生在拼多多平台购买某品牌智能手表，支付899元。收货后发现产品为非预售的普通版而非宣传中的限量版，且系统版本与描述不符。商家坚称商品信息准确，称'限量版与普通版功能完全相同'，并拒绝退货。张先生通过视频对比发现两者存在外观差异，遂向平台申请介入。平台客服未能妥善处理，导致纠纷升级。案件暴露出部分商家利用商品版本差异进行虚假宣传的问题，以及消费者对'限量版'概念的认知误区。

审理过程

经平台核查，确认商家在商品详情页存在版本描述错误。

判决结果

支持消费者退货退款并赔偿运费。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第470条

案件意义

规范电商平台商品信息展示标准，防止版本差异误导消费。