跨境预售口红逾期未发货案

案件事实

2023年4月，消费者李某在某跨境电商平台购买了法国某品牌限量版口红，订单金额1200元，商品标注为预售商品，预计发货时间为付款后30天。李某于4月5日完成支付后，平台显示商家已发货，但实际物流信息显示商品在6月10日仍滞留在海外仓库。李某多次联系客服，商家以疫情导致清关延误为由推诿。平台介入调查发现商家未按约定时间发货且未及时更新物流信息，违反《电子商务法》第38条关于预售商品发货时限的规定。李某主张商家构成违约，要求退款并赔偿物流损失，而商家辩称预售商品可延迟发货且已提供物流信息即视为履行义务。

审理过程

法院审理认为商家未明确告知预售延期风险且未履行及时发货义务，平台协助核实物流异常情况。

判决结果

判令商家全额退款并赔偿消费者额外产生的快递费用损失，支持全部诉讼请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

明确跨境电商预售商品需明确发货时限及风险提示，强化平台监管责任。