连衣裙尺码纠纷案

案件事实

2023年3月，消费者王某在京东平台购买某品牌连衣裙（价格1299元），订单显示尺码为S码。收货后发现实际收到L码商品，且商品详情页未明确标注尺码可能存在系统误差。王某曾咨询客服确认尺码，客服回复'系统自动匹配，可能存在1-2cm误差'。但实物测量显示腰围比标注尺寸大8cm，导致王某无法穿着。维权过程中商家拒绝退货，称已拆封不影响二次销售。王某通过平台介入后，发现商家为第三方入驻店铺，未在页面标注'非官方尺码'等警示信息，且未提供任何尺寸检测报告。

审理过程

法院审理认为商家未尽明确告知义务，且存在明显尺码偏差，构成违约。

判决结果

判决支持退货退款并赔偿500元运费

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

明确电商平台对商品规格标注的监管责任