智能手环配件缺失案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在抖音直播间购买某品牌智能手环，支付金额320元。主播在演示时承诺'全套包含磁吸充电器'，但收货时发现仅收到手环本体，充电配件缺失。商家在订单备注中解释为'赠品需另行购买'，但未在商品页面明确标注。张先生多次联系客服要求补发，商家以'直播优惠仅限手环本身'为由拒绝。平台介入后发现商品页面未展示配件详情，且直播录像显示主播明确展示完整套装。商家存在隐瞒赠品信息行为，导致消费者误判购买内容。

审理过程

平台调取直播录像和商品页面信息，确认商家存在虚假宣传和未履行告知义务。

判决结果

支持退货退款并补偿合理差旅费用，商家需承担平台审查不力的连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第425条

案件意义

案件推动平台完善直播带货的商品信息公示机制，强化对赠品信息的披露要求。