防晒霜成分标注误导案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在跨境电商平台‘海外购’购买某品牌防晒霜120ml，商品详情页明确标注为‘物理防晒+化学防晒混合型’，并附有成分表显示含二氧化钛和氧化锌。收货后发现该产品实际为单一化学防晒成分，且瓶身标注的生产批号与官网查询结果不一致。李女士通过平台客服要求退货，商家以‘海外产品可能存在差异’为由拒绝。经专业机构检测，该产品实际为三甲基癸醇酸酯类化学防晒剂，与宣传存在明显矛盾。消费者主张商家存在虚假宣传及商品材质不符问题，已支付580元，要求全额退款并赔偿。

审理过程

法院审理认为商家未履行真实、全面的商品信息告知义务。

判决结果

支持消费者全额退款并依据《消费者权益保护法》第55条判决三倍赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确跨境电商平台需对海外商品信息真实性承担审核责任。