拼多多服饰砍单违约案

案件事实

2023年10月，消费者王某在拼多多某服饰店铺下单2件定制西装，订单金额2800元，商家承诺'7日内发货'。付款后第3日，商家突然关闭订单并备注'系统异常'，同时删除商品信息。王某多次联系客服未果，遂向市场监管部门投诉。调查发现商家此前存在多起类似行为，且平台未建立完善的砍单审核机制。商家辩称系系统故障，但无法提供有效证据。王某主张商家构成《电子商务法》第38条规定的违约行为，要求赔偿损失。案件焦点在于商家是否具备单方解除合同的权利及平台的监管责任。

审理过程

法院查明商家存在主观恶意砍单行为，平台未能履行审核义务。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿30%损失，平台承担部分连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第563条

案件意义

确立平台对商家砍单行为的连带责任，推动建立更完善的订单履约机制。