直播带货尺码纠纷案

案件事实

2023年8月，王某通过抖音直播间购买某服饰品牌冬季加厚羽绒服，支付金额600元。主播在展示商品时强调'加厚保暖，适合北方地区'，但王某收到的XL码实际为S码，且内胆填充物明显不足。他多次联系客服未获有效解决方案，平台虽介入但仅要求商家补发差价。王某遂向当地市场监管部门投诉，经调查发现该商家在直播中未核实库存规格，且商品详情页未明确标注尺码表。该羽绒服实际填充物含量仅为行业标准的60%，导致保暖效果严重不符预期。

审理过程

市场监管部门对直播内容进行证据固定，要求商家提供直播录像和库存记录。

判决结果

平台依据《电子商务法》第38条判定商家存在重大履约瑕疵，支持王某全额退款并赔偿运费。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编、《消费者权益保护法》

案件意义

本案凸显直播带货中商家未按规范展示商品信息的法律风险，强调平台对直播内容的监督义务。