张某某与SHEIN跨境购服饰纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者张某某在SHEIN平台购买越南产的连衣裙，实际支付金额1200元（含跨境运费及关税）。商品到货后，张某某发现面料存在严重起球瑕疵，遂申请七天无理由退货。商家拒绝退货并声称‘商品售出不退不换’，同时要求张某某承担退货运费及税费。张某某认为合同应适用中国法律，且运费税费应由商家承担。平台客服称合同默认适用越南法律，但未提供明确约定。张某某在收到商品后两个月内提起诉讼，主张商家未尽到商品质量保障义务。案件争议焦点在于跨境合同法律适用条款的效力及费用分担规则。

审理过程

法院依据《电子商务法》第49条，认定平台未明确约定法律适用条款，合同应适用中国法律。

判决结果

判决商家退还货款并承担退货运费，驳回税费赔偿请求，认定平台责任需明确合同条款效力。

涉及法律

《电子商务法》第49条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

厘清了跨境网购中法律适用条款缺失时的裁判规则，强化了平台责任。