折叠屏手机尺寸纠纷案

案件事实

2023年7月，李某在拼多多平台‘数码旗舰店’购买某品牌折叠屏手机，支付金额3200元。商品页面宣称‘8英寸大屏，金属中框，磨砂玻璃背壳’，但收货后发现机身尺寸比宣传的小1.5厘米，且实际为塑料中框与塑料背壳。李某认为商家存在虚假宣传，多次沟通无果后申请七天无理由退货，但商家以‘已激活’为由拒绝。经第三方机构鉴定，该手机为非官方渠道翻新机，且屏幕损坏率高于行业标准。平台调查发现商家未如实标注产品状态，且店铺资质造假。

审理过程

消费者提交鉴定报告并申请平台介入，平台初步认定商家存在描述不实问题。

判决结果

法院支持全额退款及两倍赔偿，认定商家构成欺诈。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

明确了电商平台对商家商品描述真实性的监督责任，推动行业规范化。