无线耳机版本错发案

案件事实

2023年5月，消费者张某在拼多多平台购买某第三方商家出售的某品牌无线耳机，单价500元。商家宣传显示为「2023新款32GB版本」，并注明「支持双设备连接」。张某收货后发现耳机仅支持单设备连接，且实际为16GB存储容量。经与商家沟通，对方坚称商品描述无误，称「32GB是营销噱头」。张某通过平台客服申请退货，却被以「已拆封」为由拒之门外。该耳机包装盒与正品一致，但内部配件缺失，且无完整说明书，初步鉴定为非正品。案件曝光后引发广泛讨论，消费者认为商家存在欺诈行为，平台亦被质疑审核不严。

审理过程

法院查明商家在商品详情页明确标注了版本信息，但实际发货未按约定执行。平台虽提供商家资质证明，但未能证明已尽审核义务。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿三倍货款，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次明确电商平台对入驻商家商品参数审核义务的边界，推动平台完善商品信息核验机制。