冒充政府人员骗取教育培训退款被仲裁

【标题】冒充政府人员骗取教育培训退款被仲裁

【基本信息】申请人张某某与某科技有限公司因教育培训退款产生纠纷，案由涉及诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司平台报名线上课程，支付约3.5万元费用。后自称教育局工作人员的电话联系张某某，称其涉嫌违规操作需缴纳保证金，要求开启屏幕共享验证账户。张某某按指示操作后，发现账户资金被转至境外账户，随即报警。公司财务人员未及时处理退款请求，导致资金快速流失。

【争议焦点】申请人主张公司存在诈骗行为，要求全额退款；公司辩称系张某某主动配合他人操作，与公司无关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交通话记录、屏幕共享截图及转账凭证，公司仅提供平台服务协议。仲裁员重点审查资金流转路径，发现公司账户存在异常大额跨境转账记录，但未能证明具体操作人身份。

【仲裁结果】裁决公司承担主要责任，退回张某某2.8万元课程费用，剩余部分因证据不足不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定，及《反电信网络诈骗法》第12条关于金融机构异常交易核查义务

【分析启示】警惕冒充公职人员诈骗手段，及时保存通话记录、屏幕共享凭证等电子证据，发现资金异常应立即冻结账户并报警处理