学生婚恋平台被骗3.5万元拒不退款

【标题】学生婚恋平台被骗3.5万元拒不退款

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被申请人某科技有限公司运营婚恋交友平台，案由为网络投资诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友平台结识女性会员，对方以投资虚拟币可获高额回报为由诱导其转账。期间冒充客服人员的账号多次在群聊中发布虚假项目信息，通过支付宝分5笔转账共计约3.5万元。张某某在平台客服要求其脱离官方渠道私下交易后，发现对方身份异常并报警，但因未及时保存完整证据链导致维权困难

【争议焦点】申请人主张被申请人平台存在虚假宣传及未履行监管责任，要求全额退款；被申请人辩称系个人诈骗行为与平台无关，且申请人未通过官方渠道进行投资，拒绝承担退款义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了平台聊天记录截图、支付宝转账凭证及报警回执，被申请人仅提供平台注册协议。仲裁员重点审查了转账时间与平台运营模式的关联性，要求双方就'脱离平台交易'的认定进行说明

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人未尽平台审核义务，对申请人损失承担30%赔偿责任，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任；第1165条过错责任原则

【分析启示】网络投资需警惕'婚恋+理财'复合骗局，建议保存完整聊天记录及转账凭证。平台应加强会员身份核验，用户遇异常交易应及时通过官方渠道维权并报警