网购用户被冒充对象骗提现遭冻结

【标题】网购用户被冒充对象骗提现遭冻结

【基本信息】张某某诉某科技有限公司诈骗案

【事实背景】2024年某月，张某某在电商平台购物时，被冒充婚恋对象的骗子以征信修复为由诱导点击虚假链接。对方伪造网贷平台页面，要求其通过某科技有限公司的所谓'金融解决方案'提现3.5万元，后以账户异常冻结为由要求继续转账，最终资金被快速转移导致损失。

【争议焦点】张某某主张公司存在诱导操作和非法占有目的，要求全额赔偿；公司辩称仅提供技术平台，用户操作风险应自行承担，且未发现系统异常。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了与客服人员的聊天记录、网贷平台转账凭证及账户冻结截图，公司仅提供系统日志证明未发现异常操作。仲裁委认定聊天记录中存在诱导性话术，结合资金异常转移证据，确认公司存在过错。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失3.5万元并承担维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任条款

【分析启示】网络服务提供者需对平台内诱导性操作承担审核责任，用户应警惕婚恋对象诱导投资行为，保留完整聊天记录和转账凭证作为证据