教育培训骗局：冒充客服诱导缴费遭索赔

【标题】教育培训骗局：冒充客服诱导缴费遭索赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司劳动争议案，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某通过微信被冒充客服人员添加为好友，对方以'教育投资收益翻倍'为噱头，诱导其在某科技有限公司报名参加教育培训项目。张某某按指示通过支付宝转账3.5万元缴费，后收到合同协议要求开启屏幕共享验证账户，但发现资金被迅速转走且无法提现。公司员工以'系统异常'为由称需配合操作，实际导致张某某账户被冻结。

【争议焦点】张某某主张公司员工冒充客服实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系员工个人行为且已签订协议，主张合同有效并拒绝退款

【仲裁过程】仲裁庭调取微信聊天记录、转账凭证及合同文本，确认公司员工使用公司名义实施虚假宣传。公司未能提供有效证据证明员工行为获得授权，且对资金流向解释模糊。张某某提交的证据链显示其未参与任何投资决策，仅被诱导缴费

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在管理过失，判令返还全部培训费用并赔偿维权损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条关于欺诈行为的效力认定；《劳动合同法》第8条用人单位告知义务

【分析启示】企业需完善内部沟通监管机制，警惕员工以公司名义实施的欺诈行为。投资者应核实资质、拒绝屏幕共享要求，发现异常及时报警留存证据