待业者遭冒充贷款专员诈骗3.5万

【标题】待业者遭冒充贷款专员诈骗3.5万

【基本信息】张某某系待业人员，某科技有限公司涉嫌非法集资，因诈骗纠纷引发仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称某科技贷款专员的陌生来电，对方以提升信用卡额度为由要求其通过指定链接操作。张某某在未核实身份情况下，使用信用卡支付约3.5万元后，被要求提供个人信息并前往线下网点办理'退款手续'。后发现该平台系非法集资平台，遂向公安机关报案，但因错过72小时紧急止付窗口，导致损失无法挽回。

【争议焦点】张某某主张对方冒充工作人员实施诈骗，要求全额退款；公司辩称已履行告知义务，认为张某某应自行承担未核实身份的责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了短信截图、支付凭证及通话录音，公司仅能提供客服话术模板。仲裁员结合《反电信网络诈骗法》认定公司存在诱导性营销行为，但指出张某某未尽合理核实义务

【仲裁结果】仲裁委判定公司需承担70%责任，酌情支持张某某2.5万元损失赔偿，其余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《反电信网络诈骗法》第25条

【分析启示】高危人群应警惕'提升额度'类电信诈骗，遭遇要求转账时务必通过官方渠道核实。建议金融机构完善风险提示机制，监管部门需加强对非法集资平台的排查力度