网购用户被虚假APP骗款3.5万元申请仲裁获支持

【标题】网购用户被虚假APP骗款3.5万元申请仲裁获支持

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络投资诈骗纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某在某网购平台结识自称从事金融理财的'李某'，对方以提供股票荐股服务为由诱导其下载'某财富管理'虚假APP。在APP内，李某通过伪造的支付记录和征信修复承诺，要求张某某缴纳3.5万元投资保证金。张某某按指示扫描二维码付款后，APP突然无法登录且绑定的微信收款码被要求重复验证，最终发现系诈骗，遂向公安机关报案并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张某科技公司通过虚假APP实施诈骗，要求全额返还3.5万元；公司辩称该APP系第三方独立运营，自身仅提供平台服务，且张某某未核实对方资质存在过错。

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的APP注册信息、支付截图、与李某的聊天记录及公安机关出具的涉案账户资金流向证明。公司虽提交了平台服务协议，但无法证明已尽到风险提示义务。仲裁员现场演示发现该APP与公司备案信息不符，确认存在虚假宣传。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元投资款，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第1165条关于过错责任原则；《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第3条

【分析启示】网络交易应优先选择正规平台，警惕陌生二维码收款；投资理财需核实机构资质，避免轻信'征信修复'等虚假承诺；发现资金异常应立即启动紧急止付程序并保留证据