网购用户被虚假投资平台骗款3.5万元

【标题】网购用户被虚假投资平台骗款3.5万元

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络诈骗案，案由为虚假投资平台诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在网购平台购买电子产品时，接到自称某科技有限公司贷款专员的陌生来电。对方以可提供高收益投资渠道为由，诱导张某某下载伪造的'财富通'APP并注册账户。在平台操作过程中，诈骗分子通过伪造交易数据和虚假收益展示，获取张某某的银行账户信息和验证码，导致其账户被盗刷约3.5万元。张某某发现异常后报警，但未能完整获取平台后台数据和通话录音。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司存在虚假宣传和泄露用户信息的过错，要求全额赔偿损失；公司辩称与张某某无直接服务关系，且已尽到平台审核义务，主张不承担赔偿责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交了第三方支付记录、APP操作截图和部分通话录音；公司申请调取平台后台数据但遭拒绝。仲裁员要求对电子数据进行司法鉴定，发现支付记录存在异常转账路径，但无法确认公司直接参与诈骗行为。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未履行平台监管责任，需对张某某损失承担30%的补充赔偿责任，判决公司赔偿1.05万元并删除相关用户数据

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定和《民法典》第1165条侵权责任条款，结合平台监管责任认定标准

【分析启示】网络交易应核实平台资质，避免轻信陌生来电；发现账户异常要及时冻结并报警；电子数据需通过公证或司法鉴定固定证据链