冒充客服诱导投资骗走3.5万元被仲裁

【标题】冒充客服诱导投资骗走3.5万元被仲裁

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司前员工，因教育培训项目投资纠纷引发争议

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司的教育培训平台接触投资项目。公司财务人员李某（化名）以QQ客服名义联系张某某，称其可获取年化收益达30%的理财项目。在未核实对方身份情况下，张某某通过信用卡支付1.2万元定金，后又追加转账2.3万元。公司实际收款账户与宣传不符，资金到账后迅速转至境外账户，导致张某某损失约3.5万元。张某某发现异常后向公司追讨，遭对方以'合作投资'为由拒绝

【争议焦点】张某某主张公司冒充客服人员实施诈骗，要求全额返还投资款；公司辩称系自愿投资行为，且已提供部分项目材料，否认存在欺诈

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交QQ聊天记录、APP投资界面截图及信用卡交易明细。公司仅提供内部培训资料，无法解释异常账户操作。仲裁员现场演示电子数据固定方法，确认张某某提供的证据链完整性。公司财务人员李某缺席庭审，未作解释

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在伪造资质、虚构投资渠道等行为，裁决返还张某某投资款2.8万元及同期银行存款利息

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的认定标准

【分析启示】本案警示：教育培训机构需规范资金管理，警惕高收益诱惑。投资者应核实资金流向，保留电子证据。仲裁实践中，电子数据固定技术可有效证明虚构交易事实