张某某婚恋平台被冒充领导骗3.5万

【标题】张某某婚恋平台被冒充领导骗3.5万

【基本信息】张某某系老年用户，通过某科技有限公司运营的婚恋APP遭遇诈骗，涉案平台已下架

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司婚恋APP上结识自称某公司高管的李某。对方以投资理财为名，诱导其下载虚拟币交易平台并进行屏幕共享，通过伪造贷款审批通过信息骗取信任。在要求点击链接调取平台信息过程中，张某某分三次使用信用卡支付共计约3.5万元用于虚拟币投资，后发现李某实为冒充领导的诈骗分子，遂向平台投诉并报警。

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份导致被骗，要求全额返还投资款；某科技有限公司辩称仅提供交友服务，投资行为系用户自主操作，且APP已因违规下架无法继续管理

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了聊天记录、转账凭证及平台网站截图，某科技有限公司提供APP下架公告及用户协议。庭审中围绕平台审核义务、用户身份真实性及资金流向展开辩论，重点审查了要求屏幕共享和点击链接的异常操作流程

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在用户身份审核疏漏，但张某某未核实对方身份真实性，判决平台返还本金2.8万元并承担30%的赔偿责任

【法律依据】依据《民法典》第1087条及《消费者权益保护法》第28条，经营者应对消费者尽到基本审核义务，但消费者亦应承担相应注意义务

【分析启示】婚恋平台需强化用户实名认证机制，老年用户应警惕网络冒充身份骗局，遭遇要求屏幕共享等异常操作时应立即终止并保留证据，发现平台违规应及时向监管部门举报