教育培训缴费遭冒充机构诈骗3.5万元

【标题】教育培训缴费遭冒充机构诈骗3.5万元

【基本信息】张某某与某科技有限公司合同纠纷案，涉及教育培训领域虚假宣传及资金诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司开发的涉案APP报名参加金融理财培训课程，按平台指引缴纳约3.5万元培训费。后所谓'金融机构导师'通过电话联系，以股票荐股为由要求其通过扫码付款方式追加投资，张某某在未核实对方身份情况下完成转账。次日APP突然下架，平台客服失联，张某某发现被骗后向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司需承担全部诈骗责任并返还损失；公司辩称仅提供平台服务，未参与具体诈骗行为，且已通过合同约定免责条款规避风险

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了转账记录、平台对话截图及APP下架公告作为证据。公司虽提供用户协议文本，但无法说明APP运营主体与自身关系。仲裁委要求双方进行技术鉴定，确认APP是否涉及非法集资行为

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在未尽实名认证义务及未提示风险的过错，裁决退还首期培训费2万元并赔偿维权损失1.2万元

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，以及《网络交易管理办法》第15条关于平台审核义务的规定

【分析启示】教育培训机构应完善实名认证机制，消费者需核实机构资质及人员身份，发现异常应立即冻结账户并报警，保留电子证据时应注意哈希值校验防止篡改