婚恋平台虚假身份骗取学生3.5万元

【标题】婚恋平台虚假身份骗取学生3.5万元

【基本信息】张某某（学生）与某科技有限公司（婚恋交友平台）因网络诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋交友平台注册账号，通过'李女士'身份与对方建立恋爱关系。对方以'投资理财'为名诱导张某某进行微信转账，声称可获取高收益回报。在要求屏幕共享操作过程中，张某某发现对方实际为团伙成员，使用虚假身份实施裸聊敲诈。平台客服以'系统故障'推诿，张某某累计向平台账户转账约3.5万元后报警

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传和未尽审核义务，要求全额退款；平台辩称已提示风险且用户主动操作，主张仅需返还本金

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交平台注册协议、微信聊天记录、转账凭证及监控视频证据。平台仅提供风险提示截图，未能出示用户身份验证记录。仲裁员现场演示平台后台数据，发现李某注册时使用伪造学历信息且未通过风控审核

【仲裁结果】仲裁委认定平台未履行资质审核义务，判令返还张某某2.8万元本金并赔偿损失

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《民法典》第113条：侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失予以赔偿

【分析启示】婚恋平台应建立更严格的实名认证机制，用户需警惕'高收益低风险'话术，保留电子数据证据。本案中平台存在审核漏洞，但因证据链不完整导致赔偿金额低于诉求