婚恋平台假贷款专员诈骗3.5万元遭追责

【标题】婚恋平台假贷款专员诈骗3.5万元遭追责

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台结识自称贷款专员的李某，双方建立QQ联系后产生纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台注册时添加了自称某银行贷款专员的李某为QQ好友。李某以可办理高额贷款为由，要求张某某缴纳3.5万元保证金。张某某通过支付宝完成转账后，发现对方要求屏幕共享验证身份，遂察觉异常并报警。因错过平台紧急止付窗口期，账户资金被冻结无法追回。

【争议焦点】张某某主张平台未核实李某身份导致被骗，要求全额赔偿；平台辩称已按用户协议履行审核义务，且转账行为系个人操作与公司无关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交QQ聊天记录、支付宝转账凭证及通话录音，平台出示用户协议条款。仲裁员重点审查了平台身份验证流程及用户风险提示义务，认定平台存在审核漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担30%赔偿责任，退回1.05万元，剩余损失由张某某自行承担

【法律依据】依据《民法典》第1165条及《消费者权益保护法》第28条，平台未尽到合理审查义务，应承担相应民事责任

【分析启示】婚恋平台需完善实名认证机制，用户应警惕以贷款为名的新型诈骗手段，发现异常应立即冻结账户并报警，避免错过止付时效