婚恋平台用户扫码诈骗致账户冻结

【标题】婚恋平台用户扫码诈骗致账户冻结

【基本信息】张某某通过婚恋平台接触某科技有限公司工作人员，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称某科技有限公司贷款专员的李某。对方以'培训贷'为由要求缴纳保证金，后又以'中奖领奖'为名诱导扫码支付。张某某通过电信电话场景与李某多次沟通，最终在未核实对方身份情况下向其转账3.5万元。转账后李某失联，张某某发现账户异常冻结，立即报警但未能追回损失。

【争议焦点】张某某主张平台未核实工作人员身份导致被骗，要求全额赔偿。某科技有限公司辩称与张某某无直接合同关系，且已尽到基本告知义务，认为损失应由张某某自行承担

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了婚恋平台聊天记录、转账凭证、APP截图等证据。公司仅提供内部通讯录证明李某为普通员工。仲裁委认定李某存在冒充职务行为，但平台未建立有效身份验证机制，双方对责任划分存在分歧

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，赔偿2.45万元损失；张某某因未核实对方身份承担30%责任

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则，结合《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务条款

【分析启示】婚恋平台需建立工作人员身份核验机制，用户应警惕'培训贷'等高危骗局。发现账户冻结后应立即保存证据并报警，避免错过72小时紧急止付窗口。双方均存在过错时应按比例担责