网购用户遭诈骗提现受阻获赔3.5万元

【标题】网购用户遭诈骗提现受阻获赔3.5万元

【基本信息】张某某因某科技有限公司平台诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司网购商品时，被客服以'订单异常'为由引导加入微信群。群内成员谎称可'补发优惠'，要求提供身份证号、银行卡信息后，通过微信转账方式诱导其向境外账户汇款约3.5万元。后张某某发现账户异常无法提现，经核查发现资金流向境外，遂向公安机关报案。

【争议焦点】张某某主张平台存在虚构交易诈骗行为，要求返还资金；某科技有限公司辩称交易记录真实，否认存在诈骗，称提现受阻系第三方支付系统问题

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及银行流水证明资金被转至异常账户。公司仅提供部分订单截图，但无法说明资金去向。仲裁员调取平台后台数据发现存在大量账户异常标记及跨境资金流转记录

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要责任，退还全部款项并赔偿维权费用

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民事诉讼法》第67条举证责任分配规则

【分析启示】网购时警惕虚假'补发优惠'陷阱，发现账户异常应立即冻结资金并报警。平台需对资金跨境流转建立合规监控，用户应留存完整交易记录。本案证明诈骗分子常利用网购场景实施'丢包分钱'式资金诈骗