婚恋平台冒充公职人员诈骗账户冻结

【标题】婚恋平台冒充公职人员诈骗账户冻结

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络诈骗案，案由为婚恋平台遭遇虚假身份诱导转账导致账户冻结

【事实背景】2024年某月，张某某在某婚恋平台注册时遭遇自称某政府部门工作人员的李某。对方以贷款审批通过为由，引导张某某下载伪造的'政务通'APP，并谎称需支付3.5万元保证金才能解除账户冻结。张某某通过信用卡支付5000元后，发现APP实为诈骗软件，遂向平台投诉并报警。

【争议焦点】张某某主张平台未核实身份导致被骗，要求全额赔偿损失；平台辩称仅提供交友服务，未参与资金交易，且无法验证用户真实性，对验证码泄露无直接责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了APP界面截图、支付记录及平台客服沟通录音；平台质疑电子证据真实性，申请笔迹鉴定。仲裁员结合婚恋平台运营规范及《反电信网络诈骗法》相关规定，认定平台存在审核失职

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担部分赔偿责任，返还张某某因账户冻结产生的直接损失2.8万元，驳回其他诉求

【法律依据】《民法典》第1091条：民事主体因欺诈行为受损的，有权请求赔偿；《反电信网络诈骗法》第38条：为电信网络诈骗提供帮助的网络服务提供者应承担相应责任

【分析启示】婚恋平台应对注册身份进行实质性审查，用户需提高对'公职人员'身份的核实意识，遭遇验证码泄露应立即冻结账户并保留证据，及时向公安机关报案