婚恋平台冒充领导诱导转账被追责

【标题】婚恋平台冒充领导诱导转账被追责

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台注册会员，某科技有限公司作为平台运营方因用户被电信诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称某单位领导的李某。对方以'迷信消灾'为由要求通过非平台账户转账，诱导张某某使用网贷平台提现3.5万元后转账。期间李某通过电信电话多次指导操作，后迅速将资金转移至多个境外账户，导致损失无法追回。平台虽提供聊天记录但未核实李某身份真实性

【争议焦点】张某某主张平台未履行身份审核义务导致被冒充领导诈骗；平台辩称已按约定提供服务，转账行为系用户自主操作且未明确承诺资金安全保障

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取平台后台数据，确认李某账号未通过实名认证。通过分析通话记录发现李某使用多个虚拟号码与张某某联系，平台客服未及时介入提醒。张某某提交的网贷提现记录与转账凭证形成完整证据链

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在审核漏洞，需承担20%的赔偿责任，张某某因未核实对方身份承担80%损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1198条安全保障义务；《消费者权益保护法》第29条经营者安全保障责任

【分析启示】婚恋平台应完善实名认证机制，用户需提高警惕避免脱离平台交易。遭遇诈骗应及时报警并保存通讯记录、转账凭证等证据，通过司法途径追索资金。平台未尽审核义务需承担相应民事责任