张某某遭婚恋诈骗虚拟币账户被冻结索赔

【标题】张某某遭婚恋诈骗虚拟币账户被冻结索赔

【基本信息】张某某（65岁）与某科技有限公司因婚恋平台诈骗发生纠纷，案由为电信网络诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过某婚恋APP结识自称'金融公司高管'的李某某。对方以恋爱为名多次致电张某某，诱导其下载'某金融理赔'APP进行虚拟币交易。初期通过裸聊获取信任，后以'账户冻结需充值解封'为由，要求张某某将3万元转入虚拟币账户。张某某按指示操作后发现账户异常，遂报警并要求平台赔偿。

【争议焦点】张某某主张平台存在虚构事实、诱导下载非法APP导致财产损失；平台辩称仅提供信息匹配服务，未参与资金操作，且用户存在主动转账行为

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的通话记录、APP界面截图、虚拟币转账凭证等证据，发现平台客服在沟通中存在刻意回避问题、引导用户进行非正规金融操作的异常行为，但未能完整还原资金流向细节

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担部分赔偿责任，退还约3.5万元款项中的2万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条、《民法典》第1165条、《反电信网络诈骗法》第17条

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份审核，警惕以'退款理赔'为名的虚拟币诈骗陷阱。老年人需提高防诈意识，发现异常资金操作应立即终止并报警，保留证据材料以便维权