网购用户遭遇婚恋诈骗虚拟币难追回

【标题】网购用户遭遇婚恋诈骗虚拟币难追回

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络购物诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称金融从业者李某的男子。李某以能办理征信修复为由，诱导张某某通过平台私下转账虚拟币3.5万元。期间李某以'丢包分钱'名义要求张某某提供手机验证码，后失联。张某某发现被骗后因未及时报警导致证据链断裂，遂向仲裁委申请追缴违法所得。

【争议焦点】张某某主张李某虚构征信修复资质构成诈骗，要求平台承担连带责任；某科技有限公司辩称已履行平台审核义务，且交易系用户主动脱离平台进行，不应承担赔偿责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交聊天记录、转账凭证及平台客服对话记录，平台方出具用户协议及风控系统日志。仲裁员重点审查李某身份真实性及平台审核流程，确认平台未对交易真实性进行有效核实。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未履行平台监管责任，判决平台方需在30日内退还张某某虚拟币充值款项，但因张某某未及时报警导致部分证据灭失，仅支持70%的赔偿请求。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款，结合《网络交易管理办法》第17条平台审核义务要求

【分析启示】婚恋交友平台需完善实名认证机制，用户应警惕'征信修复'等话术陷阱，遭遇虚拟币诈骗需第一时间报警并保全证据，避免因程序瑕疵导致权益受损。