婚恋平台培训贷骗局受害者索要退款获支持

【标题】婚恋平台培训贷骗局受害者索要退款获支持

【基本信息】张某某通过婚恋平台应聘兼职遭遇网络诈骗，某科技有限公司被指参与虚假培训贷操作

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台添加自称金融从业者李某的用户后，被诱导参与某科技有限公司的'征信修复'项目。对方以缴纳培训费为由要求提供银行卡信息，并通过屏幕共享获取张某某的验证码，累计转账约3.5万元。资金到账后，李某以'平台审核'为名要求继续转账，后失联。张某某发现该公司未取得金融资质，遂申请仲裁

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为应全额退款；公司辩称平台用户行为属个人诈骗，与企业无关。双方争议焦点在于平台运营方是否对用户虚假身份及诈骗手段存在审核失职

【仲裁过程】仲裁庭调取婚恋平台用户数据确认李某账号异常活跃，审查张某某提供的通话记录与短信截图显示公司员工多次参与话术引导。针对电子证据真实性，仲裁员要求双方进行技术验证，最终确认转账流程与平台风控系统存在关联

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元并赔偿利息损失，剩余部分由平台用户自行承担

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，结合《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务条款

【分析启示】婚恋平台需强化用户实名认证与资质审核，求职者应警惕'征信修复'等话术陷阱，保存通话记录、转账凭证等电子证据时应注意完整性与连续性