婚恋平台用户被骗3.5万因未及时止付败诉

【标题】婚恋平台用户被骗3.5万因未及时止付败诉

【基本信息】申请人张某某系婚恋平台用户，被某科技有限公司运营的婚恋App诱导至虚假金融场景，遭遇冒充银行人员的电信诈骗案

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司婚恋App结识自称金融从业者李某。李某以'贷款逾期需退款'为由，诱导张某某下载伪造的'银行安全认证'APP，谎称需通过二维码收款完成退款流程。期间李某多次以'先返小利'方式骗取信任，最终通过获取张某某手机验证码转移约3.5万元至第三方账户。因张某某未及时拨打110报警，错过公安机关紧急止付时限，导致损失无法追回

【争议焦点】申请人主张平台存在虚假宣传及未尽审核义务，被申请人抗辩称诈骗行为系用户自主操作，且未提供直接证据证明平台存在过错，双方对电子证据证明力产生实质争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行了三次举证质证，张某某提交了婚恋平台注册记录、APP截图、银行流水等证据，被申请人对电子证据真实性提出质疑。仲裁员依据《电子签名法》对证据进行综合审查，结合证人证言确认诈骗事实，但认定平台已履行基本审核义务

【仲裁结果】裁决被申请人需承担30%的补充赔偿责任，赔偿张某某1.05万元，其余损失由申请人自行承担

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《反电信网络诈骗法》第25条关于电信业务经营者义务的规定

【分析启示】婚恋平台需加强用户资金安全提示，用户应提高对'退款理赔'话术的警惕性。遭遇验证码泄露时，应第一时间冻结账户并报警，避免因错过止付时限扩大损失。电子证据需通过技术鉴定确认真实性后方可作为定案依据