老年人婚恋平台被骗3.5万要求赔偿

【标题】老年人婚恋平台被骗3.5万要求赔偿

【基本信息】申请人张某某系某市68岁退休人员，通过婚恋交友平台遭遇电信网络诈骗，被某科技有限公司旗下平台诱导转账约3.5万元，现申请仲裁要求平台赔偿损失

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台添加自称某单位领导的李某为好友。对方以办理社保补贴为由，要求张某某提供银行验证码并转账至所谓'安全账户'。平台客服在未核实身份情况下，通过二维码收款功能协助完成转账操作，后李某失联。张某某发现被骗后，平台因违规操作已被封停涉案账号

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务构成共同诈骗，平台方辩称仅提供技术通道且已提示风险，实际操作者为第三方。双方对平台是否应承担连带责任存在重大争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行三次举证，张某某提交了平台客服对话记录、转账凭证及网站截图，平台方出示了《用户服务协议》。庭审中，仲裁员重点审查了平台是否履行身份核验义务及风险提示责任

【仲裁结果】仲裁委认定平台在技术层面存在管理漏洞，未有效拦截异常转账行为，但张某某未尽核实义务，平台需承担次要责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《消费者权益保护法》第55条经营者欺诈责任、《网络交易管理办法》第15条身份验证义务

【分析启示】婚恋平台应强化实名认证与反诈预警机制，老年用户需提高对'安全账户'等诈骗话术的辨识能力，发现异常应立即冻结账户并报警，证据保全要注重聊天记录与转账凭证的关联性