网购用户遭冒充贷款专员诈骗3.5万账户遭冻结

【标题】网购用户遭冒充贷款专员诈骗3.5万账户遭冻结

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络诈骗案，案由涉及非法集资与贷款诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台购物时收到自称'贷款审批通过'的私信，对方以'高危人群可快速解冻账户'为由要求点击链接办理所谓'紧急止付'手续。张某某未核实对方身份，按指示通过APP转账约3.5万元，后发现账户被冻结且对方失联，遂向平台投诉并报警。

【争议焦点】张某某主张平台未履行风险提示义务导致损失，某科技有限公司辩称已按平台规则展示风险提示，且诈骗行为系第三方伪造账号实施

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交APP截图、转账凭证及平台客服对话记录，某科技有限公司提供平台用户协议及风控系统日志。经质证，仲裁委认定平台未有效识别虚假贷款专员身份，且风险提示存在形式瑕疵

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司承担70%责任，返还张某某2.45万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《反电信网络诈骗法》第15条网络服务提供者义务

【分析启示】