学生遭冒充客服诈骗虚拟币遭冻结

【标题】学生遭冒充客服诈骗虚拟币遭冻结

【基本信息】申请人张某某为某大学在校学生，被某科技有限公司关联平台诱导参与网络借贷，因虚拟币账户被非法冻结引发纠纷

【事实背景】2024年9月，张某某在校园周边接到陌生人丢包分钱，被诱导添加所谓'金融顾问'微信。对方以'高收益低风险'为噱头，引导其在某科技有限公司运营的网络借贷平台充值约3.5万元虚拟币。后对方冒充平台客服人员，以'账户异常需线下操作'为由，要求张某某通过短信指令将资金转至指定账户，导致虚拟币被冻结无法提取。

【争议焦点】张某某主张平台方存在诱导充值及虚假宣传，要求全额追回虚拟币；公司辩称系第三方诈骗行为，且已按合同约定提供服务，不承担第三方风险

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了完整的短信聊天记录、虚拟币转账凭证及平台宣传截图。公司质疑电子证据真实性，但未能提供反证。仲裁委依职权调取平台后台数据，确认存在诱导操作痕迹，判定公司存在管理过失

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退回张某某2.45万元虚拟币价值，其余损失由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《电子签名法》第16条电子证据认定规则

【分析启示】网络借贷平台应强化用户风险提示义务，学生群体需警惕线下诱导陷阱，电子证据需通过技术鉴定确保真实性，遭遇资金冻结应及时报警并保留完整证据链