婚恋平台虚假身份诈骗3.5万元案

【标题】婚恋平台虚假身份诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司婚恋平台用户，被申请人公司为网络婚恋服务平台运营方，本案系因虚假身份诈骗引发的民事纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋平台注册账号，与自称李某某的用户建立联系。对方以中奖名义诱导张某某多次通过信用卡支付共计约3.5万元，期间通过线下见面要求提供手机验证码。后经核实，李某某系虚假身份，该平台未对用户进行实名认证，且存在资金多级拆分操作，导致张某某陷入诈骗陷阱

【争议焦点】张某某主张平台未履行身份审查义务导致损失，公司则辩称无法验证所有用户真实性且验证码系用户主动提供。双方对电子证据证明力及平台责任范围存在重大分歧

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交了平台聊天记录、转账凭证及短信截图等电子数据。公司对证据真实性提出异议，但未能提供相反证据。仲裁员依据《电子数据证据审查规定》对数据完整性进行验证，确认关键证据链成立

【仲裁结果】裁决公司承担70%赔偿责任，退还张某某2.45万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任；《民事诉讼法》第63条：电子数据作为证据应符合真实性、合法性、关联性要求；《电子数据证据审查规定》第10条：原始电子数据载体应妥善保存

【分析启示】平台应完善用户实名认证机制，用户需提高警惕避免轻信中奖信息。电子证据固定需注意时间戳完整性，建议通过公证方式保存聊天记录等关键信息