学生遭冒充客服诈骗3.5万元被判赔

【标题】学生遭冒充客服诈骗3.5万元被判赔

【基本信息】受害者张某某系某高校学生，涉案公司为某科技有限公司，案由为诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某社交平台看到'高收益理财项目'广告，添加微信客服后被要求先垫付3000元办理'公共服务认证'。对方谎称需现金交付并承诺次日返佣，张某某在某市某网吧通过二维码转账约3.5万元。后发现该公司无实际业务，资金已被快速转移，遂向警方报案并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张公司虚构理财项目实施诈骗，要求全额返还资金；公司辩称系张某某主动投资且已履行告知义务，否认存在欺诈行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及通话录音，证明对方冒充客服人员虚构'公共服务办理'场景。公司虽提供内部培训记录，但无法说明具体业务流程，且未对异常转账行为及时阻拦

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构理财项目、伪造公共服务办理流程的欺诈行为，但因张某某未核实对方身份真实性，酌情判定部分责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1032条个人信息保护条款

【分析启示】警惕'高收益理财'陷阱，核实客服身份时应要求提供官方验证信息。遭遇要求垫付费用的所谓'返佣'业务，务必通过正规渠道确认真实性，避免现金交付引发纠纷