待业人员婚恋诈骗虚假APP退款遇阻

【标题】待业人员婚恋诈骗虚假APP退款遇阻

【基本信息】张某某（待业人员）与某科技有限公司因婚恋诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年某月，张某某在参加线下街面抽奖活动时，被伪装成婚恋平台客服的人员诱导下载虚假APP。该APP以高额退款理赔为诱饵，要求其通过信用卡支付约3.5万元办理所谓'紧急止付'业务。张某某按指示将款项转入指定账户后，发现对方实为冒充婚恋对象的诈骗团伙，随即通过银行流水申请紧急止付，但因已脱离平台交易导致资金无法追回。

【争议焦点】张某某主张系婚恋诈骗要求全额退款，某科技有限公司辩称已按协议完成服务并脱离平台交易。争议焦点在于虚假APP交易行为的性质认定、银行流水能否证明资金流向、以及脱离平台交易是否影响退款责任划分。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了现场抽奖录音、虚假APP截图、信用卡消费记录及银行流水。某科技有限公司出示了所谓'服务协议'及交易凭证，但经核查存在明显伪造痕迹。仲裁员重点审查了交易过程的异常性及资金流向的连贯性，结合公共服务办理场景的特殊性进行综合判断。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在虚构公共服务办理场景的欺诈行为，但因张某某未及时报案导致部分证据灭失，裁决其赔偿合理损失1.2万元

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，以及《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第16条关于证据认定的标准

【分析启示】警惕线下活动中的虚假婚恋服务陷阱，遭遇诈骗应第一时间报警并保留支付凭证。通过信用卡支付的诈骗案件需注意，脱离平台交易可能影响维权时效，建议优先选择第三方支付平台进行资金往来。