婚恋平台用户遭冒充被骗3.5万元损失难追回

【标题】婚恋平台用户遭冒充被骗3.5万元损失难追回

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络诈骗纠纷案，案由涉及婚恋平台虚假交易及账户冻结问题

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称李某某的男子，对方以恋爱为名诱导其通过某网贷平台提现3.5万元。后以'退还押金'为由要求提供手机验证码，张某某未察觉异常便操作转账，导致账户被冻结。平台客服提示可能存在诈骗风险时，张某某误以为是系统故障未及时报警，直至6月才意识到被骗。

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致其遭遇诈骗；某科技有限公司辩称仅提供技术平台，用户操作风险应自行承担

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交婚恋平台对话记录、网贷提现截图及转账凭证，公司仅提供平台协议条款。仲裁委认定聊天记录与转账凭证形成证据链，但用户未及时采取止付措施存在过失

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《反电信网络诈骗法》第17条平台责任规定

【分析启示】婚恋平台应加强用户身份核验，但用户需提高风险防范意识。遭遇诈骗后应及时保存证据并拨打110报警，避免错过72小时紧急止付窗口。对于要求提供验证码的异常操作应保持警惕，必要时可向银联或公安机关申请协查