学生婚恋平台遇冒充领导诈骗被索要入金

【标题】学生婚恋平台遇冒充领导诈骗被索要入金

【基本信息】张某某系某大学学生，通过婚恋交友平台与某科技有限公司员工产生纠纷，案由涉及电信诈骗及虚假APP诱导充值

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某单位领导的李某。李某以'退款理赔'为由，诱导张某某下载其提供的虚假APP并进行信用卡支付。期间通过电信电话频繁沟通，李某伪造身份信息骗取张某某信任，后以'调取平台信息'等借口要求持续充值，累计转出约3.5万元后失联。张某某发现李某实际为平台注册用户，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张李某冒充领导虚构事实构成诈骗，要求全额返还资金；某科技有限公司辩称仅提供平台服务，无法核实用户身份真实性，且张某某未签订合同协议存在过错

【仲裁过程】仲裁庭审中，张某某提交了聊天记录截屏、信用卡交易明细及虚假APP界面证据。某科技有限公司未能提供用户身份核实流程证据，但主张张某某未尽审慎义务。仲裁委依职权调取平台注册信息，确认李某账号存在异常登录记录

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某因平台服务瑕疵造成的损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第1165条关于过错责任的条款；《消费者权益保护法》第23条关于经营者安全保障义务的规范

【分析启示】婚恋平台需完善用户身份核验机制，用户应警惕'退款理赔'等话术陷阱，遭遇身份冒充时应及时固定证据并向公安机关报案，避免单纯依赖平台维权