老人误信虚假APP消灾骗局被骗3.5万元

【标题】老人误信虚假APP消灾骗局被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被某科技有限公司通过虚构事实方式诈骗虚拟币，案由涉及网络购物场景中的资金安全争议

【事实背景】2024年5月，张某某在社区活动中遭遇自称'网络技术员'的人员推销所谓'消灾转运'服务，被诱导下载某科技有限公司开发的虚假APP。该APP界面与正规购物平台高度相似，诈骗分子冒充公司高管要求张某某通过虚拟币转账'解灾'，并伪造多级资金拆分流程。张某某在未核实对方身份情况下，分三次向指定账户转账约3.5万元，后发现该APP实际为诈骗平台，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】申请人主张公司APP存在伪造高管身份、虚构消灾事实的欺诈行为，要求全额返还资金；公司辩称APP系第三方独立运营，且已履行平台审核义务，不应对用户操作失误承担责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交了APP界面截图、转账记录及聊天记录，显示对方多次要求输入验证码并编造'资金冻结'等虚假理由。公司虽提供平台合作协议，但未能说明如何核实用户身份真实性，经技术鉴定发现APP与公司官方产品存在代码相似性

【仲裁结果】仲裁委认定公司未尽平台监管责任，对虚假APP的审核存在重大疏漏，裁决退还张某某2.8万元并承担调查费用

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，及《网络交易监督管理办法》第15条关于平台审核义务的相关条款

【分析启示】本案警示企业应加强APP审核机制，建议老年群体在网购时警惕'消灾转运'等话术，遇到要求验证码的转账请求必须通过官方渠道核实，保留聊天记录等电子证据时应注意完整性