婚恋平台虚假身份诈骗3.5万元被追回

【标题】婚恋平台虚假身份诈骗3.5万元被追回

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司平台用户，被申请人某科技有限公司为婚恋交友类平台运营方，本案系因虚假身份诈骗引发的追偿纠纷。

【事实背景】2024年4月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋交友App上结识自称'医疗保障局工作人员'的李某某。对方以能办理养老医疗项目为由，要求张某某缴纳'保证金'至所谓'安全账户'，通过信用卡支付方式分三次转账共计约3.5万元。后张某某发现李某某身份造假，平台账号已于5月被封停，但资金已通过第三方支付渠道跨境转走。

【争议焦点】申请人主张平台未核实用户身份导致被骗，要求返还全部款项；被申请人辩称已按规审核实名认证，诈骗行为系用户自行操作，平台无过错。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交转账凭证、聊天记录截图及平台账号封停通知，被申请人提供用户实名认证记录和平台审核流程说明。经核查，涉案账号实名信息与诈骗行为存在明显矛盾，平台未能有效识别虚假身份。

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人未尽身份核验义务，裁决其承担70%赔偿责任，申请人自行承担30%损失，返还金额约2.45万元。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合平台审核义务相关司法解释

【分析启示】婚恋平台需强化用户身份核验机制，发现异常交易应第一时间冻结账户。用户应警惕所谓'安全账户'要求，遇资金纠纷及时固定证据并向平台及监管部门投诉。