婚恋平台用户遭冒充客服骗验证码损失3.5万元

【标题】婚恋平台用户遭冒充客服骗验证码损失3.5万元

【基本信息】张某某通过婚恋平台认识自称金融顾问的李某，李某以某科技有限公司名义推广高收益理财项目，诱导张某某进行微信转账操作。

【事实背景】2024年4月，张某某在婚恋平台结识李某后，被对方以'高收益低风险'理财方案吸引。李某通过伪造金融机构工作证，以'资金托管'为由要求张某某提供微信验证码，并承诺3日内返还本金。张某某在未核实对方身份情况下，通过屏幕共享功能将银行卡信息及验证码发送给李某，后发现账户内约3.5万元被快速转走。

【争议焦点】张某某主张李某冒充金融机构人员实施诈骗，要求某科技有限公司承担全部赔偿责任；公司辩称李某系个人行为且已主动提供理财方案，应属民事纠纷而非刑事犯罪。

【仲裁过程】仲裁庭调取婚恋平台聊天记录、微信转账凭证及监控视频，确认李某使用伪造身份信息诱导张某某操作。公司未能提供有效证据证明已尽到平台审查义务，仲裁委采信张某某提供的电子证据链。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《网络安全法》第41条个人信息保护规定

【分析启示】网络交友需警惕高收益诱导，平台应强化用户身份核验。遭遇验证码泄露应及时报警，保存聊天记录等电子证据。本案因张某某未充分核实对方身份，导致部分损失无法追偿。