婚恋平台精准诈骗受害者索要退款

【标题】婚恋平台精准诈骗受害者索要退款

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友APP遭遇网络诈骗，涉案APP已下架

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司开发的婚恋交友APP上注册并结识自称金融机构人员的李某。对方以贷款审批为由诱导张某某进行裸聊，随后以曝光隐私相威胁，要求其通过银行卡转账3.5万元至指定账户。张某某在缴纳款项后发现李某实为诈骗团伙成员，遂保存APP界面截图及聊天记录向平台投诉。

【争议焦点】张某某主张平台未履行用户审核义务导致诈骗发生；平台辩称仅提供交友服务，诈骗行为系用户自行操作。双方就平台是否存在过错及赔偿责任产生争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了APP截图、转账凭证及聊天记录等证据，平台未能出示用户身份核实流程文件。仲裁员结合APP下架时间与诈骗行为关联性进行重点审查

【仲裁结果】裁决某科技有限公司需退还张某某3.5万元并赔偿维权损失费1500元

【法律依据】《民法典》第122条：因一方过错导致合同无效的，有过错方应赔偿损失；《消费者权益保护法》第28条：网络交易平台应审核经营者资质

【分析启示】婚恋交友平台需强化用户身份核验义务，遭遇精准诈骗应第一时间保存聊天记录、转账凭证等电子证据，及时向公安机关报案并要求平台承担相应责任