老年人中奖骗局支付宝转账被骗3.5万元

【标题】老年人中奖骗局支付宝转账被骗3.5万元

【基本信息】张某某（65岁）在某科技有限公司运营的电商平台上遭遇诈骗，因轻信中奖信息导致财物损失

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司电商平台上看到'充值返现'广告，被诱导点击链接后添加'贷款专员'微信。对方以'中奖需支付保证金'为由，要求张某某通过支付宝转账3.5万元。期间骗子伪造合同协议，声称需提供验证码完成核验。张某某在街头超市丢包分钱活动中曾被类似话术诱导，最终于2024年8月报案时发现账户被盗用

【争议焦点】张某某主张平台未核实贷款专员资质导致损失，平台方辩称无法保证所有用户信息真实性。双方争议焦点在于平台是否尽到审核义务及张某某是否因轻信诈骗话术导致损失扩大

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交转账记录、聊天截图及平台公示信息。平台方承认客服未核实贷款专员身份，但提出张某某未签订正式合同。仲裁员依据《网络交易管理办法》要求平台说明审核流程，最终认定平台存在管理疏漏

【仲裁结果】裁决某科技有限公司先行赔付2.8万元，剩余损失由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《刑法》第266条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑；《消费者权益保护法》第29条：经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平的规定

【分析启示】警惕'中奖'等话术诱导，核实平台资质后再进行转账。建议老年人使用银行账户替代第三方支付，发现异常立即冻结账户并报警。电商平台应完善实名认证机制，对异常交易及时封停账号