婚恋平台客服冒充企业主骗取3.5万元被仲裁

【标题】婚恋平台客服冒充企业主骗取3.5万元被仲裁

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台与某科技有限公司员工建立关系，后遭冒充客服人员的诈骗团伙诱导转账

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋交友平台结识自称某科技有限公司高管的李某。对方以投资理财为名，要求其在指定网络购物平台购买虚拟商品并支付约3.5万元费用，承诺可办理企业主身份认证。张某某按指示完成现金交付后，发现无法提现且平台客服要求开启屏幕共享验证账户，察觉异常后报警但已错过紧急止付窗口，诈骗金额最终被转移至第三方账户

【争议焦点】张某某主张李某虚构企业主身份实施诈骗，要求全额返还资金；某科技有限公司否认与李某存在劳动关系，辩称平台客服行为与公司无关

【仲裁过程】仲裁庭调取平台交易记录与监控视频，确认李某使用公司名义诱导转账。公司未能提供员工考勤及通讯记录，对李某行为不知情。张某某提交转账凭证及聊天记录证实资金流向，但因未及时冻结账户导致部分损失扩大

【仲裁结果】裁决李某个人承担主要赔偿责任，某科技有限公司因管理疏漏承担连带责任，返还张某某2.8万元

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《民法典》第175条关于不当得利条款，以及《反电信网络诈骗法》第25条企业监管责任条款

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份审核，发现异常交易应立即预警。个人应警惕以身份认证为名的诱导转账，发现被骗后第一时间报警并保留证据，避免因错过止付窗口导致损失扩大。企业主身份认证需通过正规法律程序办理，切勿轻信网络平台的快速通道