老年网民点击链接陷培训贷骗局

【标题】老年网民点击链接陷培训贷骗局

【基本信息】张某某（65岁退休教师）与某科技有限公司因网络购物退款纠纷引发争议，张某某主张遭遇培训贷诈骗，公司否认存在欺诈行为

【事实背景】2024年3月，张某某在某电商平台购物后因物流问题申请退款，被客服引导添加'市场监管局工作人员'微信。对方以保证金名义要求其下载'官方认证'APP并完成培训贷操作，通过线下现金交付方式支付约3.5万元。期间多次通过通话记录要求其点击链接提交个人信息，后发现该APP为非法平台且资金被快速转移至境外账户，遂于2024年6月向公安机关报案

【争议焦点】张某某主张公司存在冒充公职人员、虚构培训贷项目、诱导现金交付等诈骗行为；公司辩称系张某某自行点击链接产生交易，且已履行告知义务，双方对合同效力及诈骗行为认定存在重大分歧

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了通话录音、转账凭证及APP界面截图等电子数据，公司提供所谓'官方授权书'及平台合作协议。因部分证据链断裂且资金已无法追回，仲裁庭采纳第三方电子数据鉴定意见，确认存在诱导性话术和异常转账行为

【仲裁结果】裁决公司退还张某某已支付培训贷款项本金2.8万元，驳回其余诉求。认定公司存在重大过错但张某某未尽合理核实义务

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为效力；《反电信网络诈骗法》第12条实名认证要求

【分析启示】警惕网络购物中异常退款流程，谨防冒充公职人员骗局。建议保存完整通话记录、屏幕截图等电子证据，发现资金异常应立即冻结账户并报警。老年人应避免非正规渠道现金交付，优先选择平台担保交易方式