网购中奖诱导验证码诈骗损失3.5万元

【标题】网购中奖诱导验证码诈骗损失3.5万元

【基本信息】张某某系某市网购用户，通过某科技有限公司运营的电商平台遭遇精准诈骗，涉案金额约3.5万元，案件涉及虚假投资平台、冒充金融机构人员实施的复合型诈骗行为。

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台购物时收到'中奖通知'，被诱导下载虚假投资APP。诈骗分子冒充银行客服，以'提升中奖概率需验证账户'为由，要求其通过APP填写银行卡信息并提供动态验证码。张某某在未核实平台真实性的情况下完成操作，导致3.5万元资金转入第三方账户。案发后，公安机关已对涉案APP启动紧急止付程序。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及诱导行为，要求全额追回损失；公司辩称平台仅提供信息展示服务，用户主动提供验证码导致损失，应自行担责。核心争议在于平台运营者是否对用户实施了欺诈行为及责任认定。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了APP界面截图、转账凭证及与冒充客服的聊天记录。公司虽否认诱导行为，但未能提供有效反证。仲裁员重点审查了平台诱导用户操作的证据链及诈骗分子利用公共服务场景实施的精准诈骗手段。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在虚假宣传及未尽审核义务，判令其承担30%的赔偿责任，支持张某某主张的1.05万元损失赔偿。

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第266条、《民法典》第1165条及《网络交易管理办法》第18条，结合《电信网络诈骗犯罪司法解释》中关于平台责任的规定。

【分析启示】电商平台需强化对第三方合作方的资质审核，用户应警惕'中奖'等话术诱导，遇到要求提供验证码的异常情况需立即核实。本案体现精准诈骗中平台连带责任的认定标准，建议完善用户风险提示机制并留存完整操作记录。