张某诉某电器公司、某网络平台产品责任纠纷案

案件事实

2023年5月，张某在某网络平台“优品家电”旗舰店购买由某电器公司生产的商用烤箱，收货后由平台指定的第三方服务商上门安装。安装当日，技师未按规范调试温控系统，导致烤箱内部过热。次日，张某在自家住宅使用该烤箱时，设备突发故障引发剧烈爆燃，致使张某面部及手臂严重烧伤。经鉴定，事故原因为产品安装调试存在缺陷，温控器未校准。张某住院治疗并产生护理费等损失，经当地人民调解委员会调解，双方就是否存在缺陷争议较大，调解未果，张某遂提起诉讼。

审理过程

本案经一审审理。法院委托专业机构对涉案烤箱进行鉴定，确认温控系统存在安装调试缺陷。审理中，法院重点审查了产品实物状态及安装记录，认定某电器公司作为生产者及销售者，未尽到安装调试的安全保障义务。某网络平台因未审核安装服务商资质，亦存在过错。

判决结果

判决如下：某电器公司承担主要赔偿责任，某网络平台承担连带赔偿责任。判令某电器公司赔偿张某医疗费、护理费、误工费等共计35000元，某网络平台对上述金额承担连带责任。驳回张某其他诉讼请求。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条、第一千二百零四条；《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条；《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条

案件意义

本案明确了网络交易平台在引入第三方安装服务时的审核义务，确立了安装调试缺陷导致人身伤害时，生产者与销售者的连带责任规则，对规范电商平台售后服务具有重要指导意义。