张某诉某商场产品责任纠纷案

案件事实

2023年5月12日，72岁的张某在某市中心“某商场”购买了一款由某电器公司生产的家用高压蒸汽清洁机。当日傍晚，张某在家中使用该设备时，设备主机突然发生剧烈爆炸，导致大量高温蒸汽及碎片飞溅。事故造成张某面部、双臂严重烫伤，并因冲击波导致内脏器官损伤，经诊断为脾脏破裂及多处软组织挫裂伤，住院治疗20天，花费医疗费及后续康复费用共计8.5万元。事故发生后，张某与商场方通过街道人民调解委员会进行调解，但就是否存在惩罚性赔偿及具体金额未能达成一致，遂诉至法院。张某主张该清洁机存在严重制造缺陷，要求商场承担赔偿责任及惩罚性赔偿。

审理过程

本案经一审审理。法院委托专业司法鉴定机构对爆炸原因进行鉴定，结论显示清洁机内部电路保护模块存在制造缺陷，导致过热保护失效引发爆炸。法院认定该缺陷与张某的损害后果存在直接因果关系。考虑到张某为老年人，且损害后果严重，涉及器官损伤，符合消费者权益保护法关于惩罚性赔偿的适用条件。

判决结果

法院判决某商场作为销售者，依据《消费者权益保护法》第四十条规定，对张某承担全部赔偿责任。鉴于产品存在制造缺陷且造成严重人身伤害，支持张某的惩罚性赔偿请求。最终判决某商场赔偿张某医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等共计12.5万元，并额外支付惩罚性赔偿金7万元，合计19.5万元。

涉及法律

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、第五十五条；《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条；《中华人民共和国产品质量法》第四十三条

案件意义

本案明确了销售者在产品制造缺陷致人损害时的赔偿责任，特别是针对老年人群体，法院严格适用惩罚性赔偿条款，强化了消费者权益保护。通过人民调解与司法审判的有效衔接，彰显了法律对严重产品质量违法行为的惩戒力度，具有典型的教学与示范价值。